更新和生效日期：2024年11月01日更新
退貨、換貨事前須知
１．若對商品內容有任何疑問，請先與「Mao’s 樂陶陶」客服聯絡洽詢。
２．本商店在商品尚未出貨前，皆允許顧客自行至「會員中心」訂單資訊中取消訂單。
３．購買下單使用「超商取貨」寄送，如果欲取消訂單，商品已出貨但尚未領取商品，請先與「Mao’s 樂陶陶」客服聯絡，到貨時不用前往門市領取，讓商品自動退回即可。
４．購買下單使用「黑貓、順豐」宅配寄送，如果欲取消訂單，商品已出貨但尚未收到商品，請先與「Mao’s 樂陶陶」客服聯絡，收貨時請告知物流人員退貨並拒收商品即可。
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退貨、換貨申請時間
請於收到商品七天內提出申請，若申請逾時，本商店依照「消費者保護法」可拒絕商品退貨、換貨。
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退貨、換貨商品範圍
本商店依照「消費者保護法」，不接受以下商品類型提供退貨、換貨服務：
１．客製化商品，如訂製名字、圖案、文字、日期之碗、盤、杯、湯匙、筷子等。
２．個人衛生安全考量之商品，如拆封後的禮盒、碗、盤、杯、湯匙、筷子等。
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商品退貨流程
１．請於訂單內「賣家與顧客訂單通訊」留言提出退貨申請，客服人員會在收到申請後的３個工作日內聯繫顧客。
２．本商店同意退貨後，會告知顧客物流取貨時間，請在約定時間內將退貨商品安全包裝，並交給本商店指派收件的物流單位。
３．若顧客無法配合到府收件，顧客可自行寄送本商店提供之地址或指定超商門市，但運費需顧客自行負擔。
４．本商店在收到退貨商品後的３個工作日內，會確認商品狀態並完成退款程序。
５．退款時間需視原付款單位退款流程，約需要７～２０個工作日，入帳後請確認退款金額，即完成商品退貨。
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商品換貨流程
１．請於訂單內「賣家與顧客訂單通訊」留言提出換貨申請，客服人員會在收到申請後的３個工作日內聯繫顧客。
２．本商店商品進行換貨，會使用宅配物流，物流單位會同一時間取貨與送貨給顧客，完成交換貨程序。
３．本商店同意換貨後，會告知顧客物流取貨時間，請在約定時間內將換貨商品安全包裝，並與本商店指派收件的物流單位交換貨，即完成商品換貨。
４．若顧客無法配合到府收件，顧客可自行寄送本商店提供之地址或指定超商門市，但運費需顧客自行負擔。待收到原商品確認無誤後，會再立即寄送換貨商品，即完成商品換貨。
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退貨、換貨服務範圍
本商店之商品退貨、換貨服務，僅限於「Mao's 樂陶陶 官網」線上選購之商品，其它如實體門市「誠品生活南西店專櫃門市」、合作通路據點、線上「Mao's 樂陶陶 Pinkoi設計館」、「Mao's 樂陶陶 蝦皮商城」等銷售通路、網路平台，請遵照各銷售通路、網路平台之退貨、換貨政策，並與原購買處各銷售通路、網路平台之客服人員申請退貨、換貨服務，本商店恕無法提供跨平台之商品退貨、換貨服務。
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